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原創 | 阿米巴無效?對不起,是你的流程撐不起來

來源:知行合一 日期:2019-8-6

稻盛先生因為令人驚嘆的企業經營方面的成就讓全世界都認識了阿米巴模式,也認可了阿米巴模式,于是,全世界范圍內掀起了學習稻盛哲學并導入阿米巴模式的熱潮。

就中國大陸而言,嘗試導入阿米巴的企業不在少數,然而真正獲得成功,讓阿米巴助力企業騰飛的例子卻屈指可數。

 

過去我們把阿米巴導入失敗的原因更多的歸因到哲學上,因為很多企業不學稻盛哲學,只是將阿米巴當作一種管理工具,失去了哲學這個靈魂,阿米巴也只能做做表面文章了。但是失敗的原因只有這一項嗎?恐怕不盡然。

 

筆者所在的咨詢公司多年來一直致力于傳播稻盛哲學和阿米巴模式,在與200多家企業合作的過程中,筆者發現,沒有哲學這個靈魂的注入,阿米巴就活不起來,而缺乏了骨架的支撐,阿米巴就動不起來,這個支撐阿米巴的骨架就是企業的組織流程(另一種寫法:阿米巴模式要成功不僅需要哲學這個靈魂,也需要骨架來支撐,這個骨架就是組織流程。)

 

中國最早的一批稻盛先生的追隨者——陽光100,成功推行了阿米巴。陽光100的核心高管吳影博士在他的《阿米巴不是什么》中概括的陽光100成功的經驗,除了哲學的貫穿始終,就是“陽光100的四步臺階”:

 

 1、項目企業化

 2、企業管理化

 3、管理流程化

 4、流程動力化

 

其中“項目企業化”和“企業管理化”講的就是阿米巴的組織構建,而讓阿米巴組織運行起來,迸發出無窮的能量的關鍵詞則是“流程”。

 

什么是流程呢?

 

如果說企業經營就是不斷的從一個起點到達一個終點然后再次啟航,那么流程就是路,流程的質量就是路況,路況從一定程度上決定了到達的時間,甚至決定了企業能不能到達自己設定的終點。

 

當然從起點到終點不是最短的路最好,而是最合適的路才最好,比如汽車就要跑在公路上,即便繞路也不能往樹林里面開。從流程角度來說就是流程要與文化、組織現狀等相結合,也因此才有這樣的觀點:流程才是一個企業的核心競爭力,別人抄襲不了的競爭力。

 

實際上,即便拋開阿米巴模式,流程管理也是當下極為時髦的管理思潮,有很多公司在推進流程管理,大多的結局都是失敗,有的失敗是做了一堆的文件束之高閣,有的失敗是反彈強烈,類似王安石變法,最后黯然離場。


為什么會失敗呢?

 

?? 首先,流程管理不是光談流程的,單純的講流程,就屬于無根之萍,流程不是一堆文件,它需要深深扎入業務的土壤,如果僅僅找一些所謂的專家,那么情況就是這樣的:調研現狀(了解舊的流程),接著是分析與優化,最后給出新流程,然后就結束了。

 

為什么會不了了之呢?根源是,流程管理和職能管理是對立的,流程是講端到端的整條線,而職能推行的是分工,流程要順暢就要打破部門墻,消減行政權力,提倡腦袋朝著客戶屁股對著領導。

 

因此流程管理的推行,等于是讓現有的職能管理下的各級管理者去自己革自己的命,能很好的執行下去才是笑話。

 

?? 其次,流程管理不能等同于流程優化,有很多老板天然的認為流程管理就是做流程優化,他把流程管理作為職能管理之下的一個工具。

 

這樣做的結果就是,由于職能管理和流程管理本質的沖突,流程管理方式只能夠在職能管理鞭長莫及的角落里生存,一些關鍵部位即便短時間頑強的活下來,一不留神,也會被現有體制絞殺,最終歸于失敗。

 

那么,如何才能成功推進流程管理呢?

 

流程管理最重要的工作是讓全員,特別是從高層到中層到基層管理者都擁有流程思維,認可流程管理,學會流程管理的方法手段,讓職能管理者成為流程設計與管理者。

 

當然,思維的統一不是一場培訓課程就能搞定的,讓管理者對一個新事物從第一階段不屑一顧,到第二階段不反對,到第三階段認可是個好東西,再到第四階段想要試試,直至最終形成行為思維習慣,這是個大挑戰。

 

從這點來看,培訓課的話十場百場也不行,成年人的思維教育最有效的就是用實踐、用事實讓他們看到流程管理的好處,也就是立標桿。

 

要立標桿還是避不開流程優化,找到全公司最痛的那幾個流程或流程節點,通過若干個流程優化的項目,讓這些人親眼看著這一團團過去讓自己焦頭爛額或深深不滿的工作條理清晰,責權利分明,流程管理好這個事實就會刻入腦海中。就能夠實現前三個階段的目標。

 

但是這還不夠,知道好處和身體力行不是一個概念,讓這些領導干部突破自己給自己設下的禁錮是非常難的,難度可以與讓恐高并膽小的人去坐過山車或者去蹦極相比。

 

這個沒有別的辦法,只能手把手的教了,通過教練的方式讓他們親手做一下流程優化項目,讓領導們知道,流程管理是個好東西,而且自己也能做流程管理,并且自己還能做的很好。

 

這樣就又回到原點了,流程管理還是要做流程調研和流程優化,只是做這些的最重要的是為了找到痛點、樹立標桿、統一思想、掌握技能,實際上就是培養人,只要企業里的人擁有了具備流程思維和掌握流程工具方法的人,所有的業務流程就會自運轉、自糾錯、自優化,整個公司就會迎來管理上的變革,成為流程型組織。

 

阿米巴從形式上還是一個關于組織的經營模式,流程型組織推行阿米巴必然會事半功倍。換句話說,一個企業只要成為流程型組織,就算不推行阿米巴,也必然會在行業里保持強悍的競爭力。

 

 

沈光辰

知行合一咨詢 | 高級咨詢顧問

咨詢事業部項目經理

JMT產品研發小組專家成員

曾任大型企業人事行政總監、SAP項目經理

國家一級企業人力資源管理師

從事人力資源管理、流程管理工作12年。

對稻盛哲學和阿米巴經營有獨到研究,擅長企業內部哲學體系搭建和JMT模式導入,已幫助多家企業完成哲學和JMT模式搭建。

曾為紅獅集團、克明面業、翰博集團、巧媳婦食品、珍誠藥業等國內大型知名企業提供過專業的咨詢與培訓服務。

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