最新公告： 知行合一發(fā)布2021年最新課程 【當(dāng)阿米巴遇見(jiàn)人單合一】實(shí)戰(zhàn)班課程即將開(kāi) ..
2010年1月，全球第三大航空公司——日本航空公司因經(jīng)營(yíng)不善陷入困境，不得不向法院遞交破產(chǎn)申請(qǐng)。為拯救日航，日本政府邀請(qǐng)有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱(chēng)的京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫出任日航的董事長(zhǎng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，日航實(shí)施了一系列“重建計(jì)劃”，很快實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
對(duì)于日航重建的成功，稻盛先生認(rèn)為最重要的不是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的確定，而是公司風(fēng)氣的改善和員工意識(shí)的覺(jué)醒。稻盛先生用自己的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)日航進(jìn)行了大力改革，構(gòu)建了新的價(jià)值體系和行為理念，并通過(guò)一系列舉措，使其成為全體員工共有的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。整個(gè)重建過(guò)程，也是企業(yè)文化重建的過(guò)程，其中對(duì)我們的企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)諸多啟示。
?? 啟示一：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的“動(dòng)力源”
稻盛先生在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“日本航空公司之所以能夠走出困境重新上市，是因?yàn)樵诙潭痰?年多時(shí)間里，公司風(fēng)氣改變了，員工的意識(shí)改變了，員工發(fā)自?xún)?nèi)心地與公司同心同德同努力。所以，我要感謝我們的員工，是他（她）們辛勤的努力，才拯救了自己的公司。”
為什么員工不在公司倒閉前就通過(guò)自己的努力來(lái)拯救公司？而要在稻盛先生來(lái)之后才開(kāi)始行動(dòng)，答案很簡(jiǎn)單，稻盛先生為他（她）們帶來(lái)了榜樣的力量，而這個(gè)榜樣就是稻盛先生自己。
稻盛先生零薪出任日航董事長(zhǎng)，以80歲高齡每天工作到深夜，吃得是簡(jiǎn)單的飯團(tuán)，住得是簡(jiǎn)單的公寓。經(jīng)常冒著嚴(yán)寒或酷暑下基層，和員工交流，聽(tīng)取他們的心聲。這些都無(wú)時(shí)無(wú)刻影響著日航人，從此日航高管改變了官僚作風(fēng)，日航員工提高了服務(wù)意識(shí)，這些都是稻盛先生以身作則、率先垂范帶來(lái)的改變。
所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng)者和推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，帶頭踐行企業(yè)文化將影響和帶動(dòng)身邊的高管團(tuán)隊(duì)，而身邊的高管團(tuán)隊(duì)又影響和帶動(dòng)中層，中層又影響基層，最終如同聲波一樣擴(kuò)散到全員，而領(lǐng)導(dǎo)者就是中間的“聲源”，沒(méi)有它就失去了動(dòng)力源。
?? 啟示二：企業(yè)文化的提煉要契合企業(yè)實(shí)際
稻盛先生出任日航董事長(zhǎng)后發(fā)現(xiàn)航空公司最關(guān)鍵的要素不是擁有最先進(jìn)的客機(jī)和最完善的設(shè)施，而是給乘客提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和舒適安全的飛行環(huán)境，因此他深入一線(xiàn)，與乘客、機(jī)長(zhǎng)、客艙服務(wù)員、行李搬運(yùn)員以及其他地勤人員交流，一起商議提高服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，一起研究如何改善飛機(jī)餐，制定了40個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，提煉形成日航自己的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。
在此之前，稻盛先生已成功創(chuàng)辦京瓷、KDDI兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，對(duì)企業(yè)所應(yīng)秉持的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有深刻的洞察和理解，著名的《京瓷哲學(xué)》就是他對(duì)此思考的結(jié)晶，但他沒(méi)有照搬照抄以往的思路，而是根據(jù)行業(yè)和企業(yè)實(shí)際來(lái)構(gòu)建價(jià)值體系。反觀國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，沒(méi)對(duì)行業(yè)和企業(yè)做深入的調(diào)研和了解，僅憑經(jīng)驗(yàn)和想象就開(kāi)始提煉企業(yè)文化，其結(jié)果必然是華而不實(shí)，得不到員工的認(rèn)同和執(zhí)行。
?? 啟示三：企業(yè)文化需要相應(yīng)的機(jī)制來(lái)保障
《日航哲學(xué)手冊(cè)》中有一條叫：“銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化”，要求大家盡可能提高收入，降低費(fèi)用，增加收益。如何保障大家都能遵照?qǐng)?zhí)行，稻盛先生引入了阿米巴核算制度，細(xì)化核算項(xiàng)目，縮短核算周期，實(shí)行單航線(xiàn)核算，讓每個(gè)部門(mén)長(zhǎng)都能準(zhǔn)確及時(shí)地了解本部門(mén)的核算項(xiàng)目和收支狀況，從而有方向的去提高收入，降低費(fèi)用。如果沒(méi)有核算機(jī)制，可能大家想增收降費(fèi)卻沒(méi)有抓手。
文化需要有相應(yīng)的機(jī)制來(lái)保障實(shí)施，否則就是懸在空中的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，無(wú)法形成統(tǒng)一的行為規(guī)范和價(jià)值觀念。現(xiàn)實(shí)生活中，有些企業(yè)“說(shuō)一套，做一套”，提倡公平卻任人唯親、提倡奮斗卻一視同仁、提倡廉潔卻損公肥私，試問(wèn)這樣的企業(yè)怎么能把文化落地。那應(yīng)當(dāng)怎么做呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對(duì)照企業(yè)文化，梳理現(xiàn)有制度，剔除與文化相悖的制度，增加保障文化落地的機(jī)制。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是企業(yè)走向成功、走向偉大的必備基因。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)像稻盛先生一樣，率先垂范、以身作則，堅(jiān)定不移地踐行企業(yè)文化，影響和帶動(dòng)身邊的人，并不斷檢視制度合理性，長(zhǎng)此以往，相信你的公司也能像京瓷、日航一樣，成就偉大！
張春雷
知行合一咨詢(xún) | 咨詢(xún)顧問(wèn)
企業(yè)管理學(xué)碩士
主要研究方向：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、管理模式與信息化結(jié)合、管理軟件研發(fā)等
主要從事企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析以及信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用。對(duì)稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營(yíng)有獨(dú)到研究，擅長(zhǎng)JMT信息化系統(tǒng)構(gòu)建，已幫助多家企業(yè)完成JMT信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入。
曾為白象集團(tuán)、翰博集團(tuán)、冠盛集團(tuán)、運(yùn)城制版集團(tuán)、英諾琺、旺順閣等國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)，具備豐富的行業(yè)資訊經(jīng)驗(yàn)。
